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房產電商模式之辯:如何觸及服務實現變輕?

巨頭湧動下的房屋交易群像公家機關水肥清運

分析認為,現在的房產電商更像是渠道分銷,但並未真正介入到交易的服務中去。京東和阿裡也是如此,兩傢借助自身擁有的巨大流量入口,向房地產行業提供用戶和流量,並獲取一定收益。但亮點是,阿裡的租房業務,有可能基於支付寶等重建租房領域的信用交易生態。

房產電商的黃金時期如白駒過隙,而互聯網巨頭阿裡和京東相繼宣佈介入,令這類模式再度引起業界關註。

近期,京東召開新聞發佈會稱,京東商城房產頻道已經正式上線。目前有82傢開發商和35傢服務商入駐,涉及2027個項目,覆蓋超過20個城市。21世紀經濟報道在京東房產頻道看到,其頗似房天下線上信息展示平臺。從京東宣傳的內容看,上線後的京東房產將會使房地產行業與電商行業產生融合,覆蓋住宅、商業地產、特色地產三大市場。頻道熱門分類包括:最新開盤、普通住宅、別墅和商業辦公;戶型則有一居室、兩居室、三居室和四居室及以上。包括北京壹號院、興創榮墅等近期開盤項目在頻道主頁尤為顯眼。

作為互聯網行業巨頭,京東進入房地產行業能否讓房產電商再度迎來春天?中國房地產和互聯網研究院院長相國良認為,房產電商模式興起於2012年,目前該模式已走向衰落。“這主要是因為房產電商模式深受政府調控影響。各地政府叫停瞭以開發商營銷活動為主的電商模式,這被認定為對市場秩序有影響。對於京東及阿裡,如果想介入到房產交易和服務環節,要走的路比較長。”

形成流量入口

從目前公佈的計劃看,京東房產電商更多是充當流量入口角色。

京東房產表示,京東還將推動房產與電商的全新融合。消費者可以通過京東“京X計劃”背後多個流量入口瞭解眾多開發商推出的房源。此外,京東還將通過整合京東營銷、服務、供應鏈等能力,為購房者提供多周期服務。

目前,用戶可以通過京東APP瀏覽其房產頻道相關內容,首批房源包括一線城市及諸多省會城市。

“京東目前的做法,僅僅是剛剛上線瞭內容,和若幹渠道分銷商合作,導出去用戶和流量成交變現。距離真正介入交易服務還很遠。”相國良表示。

對於房產電商的行業生態,58集團高級副總裁、安居客COO葉兵在接受21世紀經濟報道專訪時曾表示,“整個行業主要分成兩個重要角色。一是平臺的信息發佈方,或者說互聯網線上的信息匹配通道,類似58同城、趕集網、安居客;另外是充當經紀公司互聯網的線上平臺,成為經紀公司的合作夥伴。”

葉兵表示,58同城陸續收購瞭安居客、趕集網,但仍然不改變其專註房地產中介線上信息分享平臺的本質,定位仍然是互聯網信息發佈平臺。

相國良認為,房屋交易的特點是周期長,交易標的價值大,非標準化和幾乎沒有什麼復購。對於新房來講,一面是供給方相對集中,另一面是買房人相對分散,一二手聯動的互聯網O2O平臺,價值在於供給端的整合效率提升和需求端的渠道匹配,但這並非真正意義的電商。對於二手房來講,買賣雙方均分散,房屋交易的特點,決定著不可能去中介化,交易雙方中間的居間服務是非常有價值的。二手房沒有所謂的電商模式。

仍在摸索

對於線上平臺,房地產行業內曾歷經多輪探索,但多以失敗台中市抽水肥告終。此次京東等互聯網巨頭的介入模式能否走遠?

中原地產首席分析師張大偉表示有待觀察,京東作為BAT之外的大流量平臺,的確有很大的消費群體,但與房地產相比,交易單均價值低。電商大額交易目前看,支付方式、交易習慣都不存在。此前,BAT也有大規模房地產領域的嘗試,但到目前為止,均談不上成功。包括多年前百度與萬科等在大數據領域的合作也不瞭瞭之。

張大偉認為,從京東宣傳的內容看,上線後的京東房產將會使房地產行業與電商行業產生融合,覆蓋住宅、商業地產、特色地產三大市場。但事實上,京東的優勢在物流配送,而當下商業地產在電商的沖擊下,主要拳頭產品是體驗性經濟,商業地產更強調不可替代的體驗,比如母嬰、教育、餐飲等。作為服務房地產行業的企業,目前京東能提供給交易雙方的內容不算很多。此外,從房地產行業角度看,供需結構沒有變化,包括租賃行業,目前各種資本都在期望摸索出一個輕資產模式,但到目前為止還沒有出現成功的苗頭。

相國良則表示,單純的房產電商模式必然退出市場。其原因,早期房產電商模式隻是變相成為開發商營銷的工具,比如刷卡認籌、前期鎖定客戶等;其次,房產電商是開發商追求互聯網渠道效果化的結果,但跳單、內外勾兌等現象不排除存在;再有就是,新模式的根本應該有利於效率的提升和買賣雙方成本降低,信息更加對稱地獲取,而當前的房產電商反而成瞭開發商營銷的工具,顯然並不會有這樣台中清化糞池的結果。

相國良認為,現在的房產電商更像是渠道分銷。比如房天下的新房分銷,平安好房針對保險經紀人做分銷,安居客也在做。“他們都不是真的介入到交易的服務中去。行業都是雷聲大,雨點小,交易這條路,他們暫時應該走不通,也不是上來就能幹的。”

對於京東和阿裡進軍房地產,相國良認為,兩傢借助自身擁有的巨大流量入口,向房地產行業提供用戶和流量,並獲取一定收益。如果想介入到房產交易和服務環節,要走的路太長,不太符合兩傢平臺的特點。

“當然亮點是,阿裡的租房業務,有可能基於支付寶等重建租房領域的信用交易生態,目前阿裡租房業務體驗也褒貶不一,需要時間加以優化和驗證。”相國良稱。

國內知名房產中介的一名高管則指出,“房產電商的核心依然是在線下流程,房源和信任這兩塊,信任主要是線下服務體系。這塊如果做不好,房產電商依然做不起來。”(編輯:駱軼琪)

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